perché il Black Friday ha appena cambiato le regole per il B2B italiano
Stavo analizzando i dati definitivi del Black Friday 2025 e, tra record di fatturato e volumi di vendita, c’è un numero che mi ha colpito molto più degli altri. Non parla di soldi, ma di comportamento.
📈 +805% di traffico generato da assistenti AI e chatbot.
Rileggetelo un attimo. Non stiamo parlando di utenti che “tollerano” un bot per l’assistenza clienti. Stiamo parlando di consumatori che usano l’AI per fare shopping, cercare prodotti e finalizzare acquisti. La barriera della diffidenza è caduta. E come sappiamo, ciò che oggi è standard nel B2C, domani mattina sarà il requisito minimo nel B2B.
Perché questo riguarda le nostre PMI?
Perché conferma in modo empirico una previsione di Gartner che molti hanno sottovalutato: entro il 2028, il 20% delle vetrine digitali B2B diventerà obsoleto. Il motivo? Sono disegnate per gli occhi umani, ma i nuovi acquirenti saranno “Machine Customers”: software che gestiranno autonomamente 15.000 miliardi di dollari di transazioni.
Immaginate un software che deve rifornire un magazzino. Non guarda il banner emozionale in home page. Cerca dati. Se il vostro e-commerce non “parla” la sua lingua (API, Dati Strutturati), per lui siete invisibili. Anche se il vostro prodotto Made in Italy è il migliore del mondo.
Personalmente vedo qui un bivio cruciale per il nostro tessuto imprenditoriale. Non possiamo affrontare l’era dell’Agentic AI con listini in PDF e ordini via email.
Ora, se dovessi concentrarmi su delle priorità, queste sarebbero le 3 su cui mi sentirei di consigliare di investire subito per non restare fuori da questo mercato da 15 trilioni:
1️⃣ Sovranità e Qualità del Dato (PIM): Il dato è il prodotto. Schede tecniche incomplete o non standardizzate significano esclusione immediata dagli algoritmi di acquisto.
2️⃣ API-First: Dobbiamo aprire i nostri sistemi. Le nostre aziende devono saper dialogare in tempo reale con gli ERP dei clienti internazionali.
3️⃣ Automazione della Negoziazione: Non dobbiamo aver paura di delegare. Servono strumenti capaci di rispondere a richieste di quotazione h24, in millisecondi.
Il Black Friday ci ha detto che il mercato è pronto. La domanda è: le nostre aziende lo sono?
Voi come state preparando la vostra infrastruttura B2B? State già notando un aumento di interazioni automatizzate sui vostri portali?
👉 Per chi vuole approfondire i numeri di Gartner e vedere i grafici completi del Black Friday, abbiamo pubblicato un’analisi tecnica completa oggi su LineaEcommerce.it