Non è una battuta. E’ quanto ha risposto la gentile signoria del Servizio Clienti TIM alle mie rimostranze per il trattamento riservato ai vecchi abbonati [1] e alla minaccia di cambiare operatore perchè più conveniente.
Ero carico, pronto a discutere, pronto a giocarmi la carta della (pre) redemption che gli operatori telefonici fanno quando cambi gestore e chiedi la portabilità del numero. (Sapete no? Quelle cose che fanno quando si accorgono che stanno perdendo il cliente.. quella telefonata che ti arriva dove pur di non farti andare via ti offono questo mondo e quell’altro)
Racconto i miei disservizi e la mia insoddisfazione per l’attuale piano tariffario, discuto sulla mancata comunicazione del cambio tariffario, faccio presente che con altri operatori spendo meno….. Sono pronto a farmi proporre una tariffa supervantaggiosa, forte anche dei miei 12/13 anni di fedeltà a TIM, mi sento rispondere:
“Guardi, anche io ho un Vodafone ricaricabile.. la tariffa è ottima!”
Panico.. ma sto parlando con TIM? vuoi vedere che ho chiamato Vodafone?
No.. è TIM.. è solo che sono un povero vecchio abbonato di merda [2]!
[2]