mag 20 2009
Stiamo ancora lavorando (il convegno non finisce il giorno in cui finisce) ma intanto ho raccolto qualche (mia) foto.
Con calma aggiungerò tag e descrizioni.
mag 15 2009
Se la fiducia la si crea con la conversazione, che senso ha aprire i lavori del convegno AICEL la Fiducia nell’ecommerce proiettando delle slide?
Ho deciso, partirò da qui:
Vendere on-line significa prima di tutto ‘vendere fiducia’. Se vogliamo che un consumatore faccia l’acquisto nel nostro negozio, dobbiamo prima di tutto rassicuralo, garantirgli che siamo meritevoli, che abbiamo un’ottima reputazione. Dobbiamo conquistare la sua fiducia. Dobbiamo conversare con lui!
e converserò con la platea!
Ho fiducia nell’ecommerce, davvero tanta e la voglio trasmettere!
mag 12 2009
Il programma lavori è definito, i relatori tutti confermati, i posti esauriti e i cofee break prenotati….. non rimane altro che aspettare Venerdi 15 Maggio per dare il via ai lavori del II Convegno Nazionale AICEL ‘La Fiducia nell’Ecommerce’
Nei prossimi giorni sarò un po’ preso e prima di dimenticarmene vorrei ringraziare tutti quelli che hanno reso possibile questa mia nuova pazzia:
- Ministero del Lavoro, Camera di Commercio di Brescia, l’Università degli Studi di Brescia, la Città di Desenzano del Garda e l’International Webmasters Associations per la fiducia dimostrata e per l’interesse manifestato con la concessione del patrocinio;
- IWBank S.p.a. e Pangora S.r.l che hanno sponsorizzato l’evento;
- I merchant AICEL che non hanno fatto mancara il loro supporto neanche questa volta;
- I partner B2Commerce (sviluppo portale web), Diabolique (progettazione e sviluppo supporti cartacei), DigitalInnovation (avvio del progetto) e Mentis (organizzazione e ufficio stampa) che hanno dato al convegno una anima;
Il ringraziamento più sentito va a Barbara, Lorna ed Elisa (le ragazze dello staff Aicel // Mentis) che hanno confermato le loro grandi doti organizzative, di PR e un alto livello di sopportazione del sottoscritto: ottimo lavoro ragazze, senza di Voi non mi sarei divertito così tanto!
Ci ‘vediamo’ Venerdì!
mag 04 2009
Per quanti ancora sono convinti che fare acquisti offline sia più sicuro che farli online
apr 30 2009
E’ online il programma del prossimo Convegno Ecommerce organizzato da AICEL “LA FIDUCIA NELL’ECOMMERCE”
Ci sono molti interventi interessanti e relatori di alto profilo.
Parteciperanno al convegno istituzioni (Università di Brescia e il Comune di Venezia), rappresentanti di importanti aziende (Microsoft, Genialloyd, Alpitour, Pixart, Boscolo Tours, IWBank, Pagora Italy) e professionisti rinomati in ambito ecommerce (Davide Casaleggio e Alessandro Sportelli)
Tutti ci spiegheranno perchè dobbiamo avere fiducia nell’e-commerce!
I posti sono praticamente esauriti. Per partecipare è necessaria la registrazione
apr 20 2009
Ebbene si.. ho avuto questa fortuna.
Dovo aver cenato uno di fronte all’altro in un locale dai colori caldi, poche lampade a sospensione che creavano una atmosfera intima e soffusa è successo, è bastato solo avvicinarsi e….. ho pokato una che il badge viola l’ha tatuato sul petto: DElyMyth
La vendita poken è iniziata su http://www.poken-it.com , tu che aspetti? potresti pokare un badge viola anche tu!
P.S.
Elena, punta su Vendita Poken aziché Compra Poken… è statisticamente provato che la prima formula converte molto di più!
apr 09 2009
anche oggi ricchi premi e cotillons ma sopratutto buone notizie! (ma ne parlerò fra qualche giorno)
Oltre alle buone notizie abbiamo avuto conferma da un nuovo sponsor tecnico che si sta già occupando di sviluppare i layout della comunicazione tradizionale per il prossimo convegno e-commerce: manifesti, volantini, inviti, cartelle, badge e quant’altro!
Siamo ancora alla ricerca di una società disposta a fare le riprese video. Se conosci qualcuno….
apr 03 2009
Il Premio Fiducia nell’e-commerce vuole dare visibilità a quelle aziende che lavorando correttamente sono riuscite ad individuare metodi innovativi per abbattere le barriere della diffidenza e ad avvicinare il consumatore all’acquisto on-line.
Infatti, oltre qualche recente studio della comunità europea e l’importante impianto normativo (però spesso incomprensibile) che tutela il consumatore, molta parte dello sviluppo del commercio elettronico in Italia è dovuto alle buone iniziative di singole aziende che con il loro operare dimostrano come l’e-commerce sia una risorsa utile e vantaggiosa.
Al premio possono partecipare TUTTI i negozi che vendono on-line e che abbiano sede in Italia.
Le iscrizioni saranno aperte fino al prossimo 24 Aprile. Per partecipare basta compilare il modulo di iscrizione: http://www.convegnoaicel.com/premio/
Passa parola!!
apr 03 2009
Lunedì apriremo ufficialmente le iscrizioni al 2° Convegno Nazionale del Commercio Elettronico Italiano dove cercheremo di dare una risposta alle domande quali “ci possiamo fidare di acquistare on-line?“, “ci possiamo fidare di vendere on-line?” e lo faremo parlando non tanto dello status dell’e-commerce, ma di quali azioni sono necessarie per migliorarne le performance.
L’accesso al convegno è gratuito previa registrazione. I posti sono limitati ma potreste trovare una sorpresa seguendo questo link 
Il convegno ha già ricevuto il patrocinio della Camera di Commercio di Brescia, del Comune di Desenzano del Garda e della International Webmasters Association
Ne approfitto anche per ringraziare gli sponsor che ci hanno permesso di organizzare questo convegno:
Altre informazioni sul convegno qui: http://www.convegnoaicel.com
mar 27 2009
Ma per cosa? Per il 2° Convegno nazionale e-commerce organizzato da AICEL!
Il tema dell’evento, fortemente voluto dal sottoscritto, sarà La Fiducia nell’e-commerce.
Spiegheremo perchè i consumatori devono avere fiducia nel commercio elettronico, parleremo di quali leve le aziende debbano utilizzare per aumentare la consumer confidence e sopratutto spiegheremo alle aziende ancora non on-line perchè dare fiducia a questo canale investendo risorse e aumentando gli investimenti.
Saranno 2 giornate dense di contenuti… tu ci sarai?
Per approfondimenti : www.convegnoaicel.com
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mar 25 2009
compro online perché è comodo
compro online perché è conveniente
compro online perché ho più scelta
compro online perchè guadagno tempo
compro online perché sono tutelato
compro online perché fa figo
compro online perché vendo online
compro online perché ho capito che non mi fregano il numero della carta di credito sul sito di ecommerce, ma semplicemente che se l’è copiata il cameriere quando ho pagato il ristorante
dal gruppo Facebook Io Compro online!
Tag: io compro online
mar 25 2009
Si ci siamo.. ormai è tutto pronto! Mancano meno di 27 ore al lancio ufficiale della nuova iniziativa AICEL.
Per quanti vivono di e-commerce, per quanti ormai comprano solo on-line e per quanti ancora non hanno abbastanza fiducia, consiglio di tenere d’occhio Notizie dall’e-commerce
mar 17 2009
Altra ottima notizia per l’e-commerce Italiano: Aicel ha avviato una collaborazione con l’Università degli Studi di Brescia !
Ci stiamo lavorando da un po’ di tempo insieme a Dipartimento di Economia Aziendale . L’obiettivo comune è quello di creare un progetto ampio a sostegno dell’e-commerce.
Partiremo con un’iniziativa che coinvolgerà i negozi on-line di SonoSicuro ma sopratutto i consumatori finali (intesi sia come privati che aziende) per poi proseguire con molte altre attività.
Sono molto soddisfatto dell’accordo raggiunto. Dimostra come istituzioni pubbliche e associazioni possano coordinare gli sforzi per rilanciare l’economia del nostro Paese. Il commercio elettronico è ancora una risorsa poco sfruttata in Italia e può fornire buone opportunità per riconquistare quote di mercato e in contesto di mercato così negativo (non è cosa da poco!)
mar 16 2009
carrelli.it, il negozio on-line di vendita carrelli, è da sempre un e-commerce sicuro: non a caso siamo gli unici in Italia a poter vantare la copertura assicurativa Compra Sicuro di Reale Muta Assicurazioni
Da qualche tempo questa ‘sicurezza’ è stata anche certificata da SonoSicuro!
Mi è piaciuta molto la sintesi scritta dal nostro AD per l’inserimento nei comunicati stampa in uscita oggi:
La certificazione SonoSicuro non è una semplice adesione ad un codice di comportamento o a una nuova filosofia di shopping online, è un vero e proprio certificato di qualità che prevede verifiche ispettive regolari.
E’ un percorso di miglioramento continuo che abbiamo voluto intraprendere
Se vuoi saperne di più su SonoSicuro, dai un’occhiata qui
mar 06 2009
Oggi Meglena Kuneva, Commissario UE responsabile per i consumatori, ha presentato la nuova relazione sugli “Ostacoli al commercio elettronico“.
Fra gli ostacoli elencati dalla relazione, compare in maniera preponderante la mancanza di fiducia.
a third category of constraints has to do with trust in online businesses. A major inhibiting factor is the fear of giving credit card or personal details over the internet: in 2006, 38% of individuals who had not shopped online in more than a year, or who never did, said this was a concern.34 Next in line are worries relating to receiving or returning goods, complaints and redress (21%), the lack of a payment card (15%), the lack of the necessary skills (14%), and delivery times being too long or delivery at home problematic (8%).
……
It is also difficult for consumers to identify which traders are reputable, as many well-known brands are unknown outside their home market. Despite the existence of national trust-marks, it has not been possible to achieve a sustainable EC-wide trust-mark.
Vendere on-line significa prima di tutto ‘vendere fiducia’. Se vogliamo che un consumatore faccia l’acquisto nel nostro negozio, dobbiamo prima di tutto rassicuralo, garantirgli che siamo meritevoli, che abbiamo un’ottima reputazione. Dobbiamo conquistare la sua fiducia.
E’ con questo concetto in testa che per la mia attività di vendita carrelli ho convinto Reale Mutua a studiarmi la polizza ‘Compra Sicuro’ che offre una copertura totale da tutte le evenienze assicurando l’esito positivo dell’esperienza di acquisto
E’ con questo concetto in testa che nel ho dato vita ad AICEL e al Progetto SonoSicuro …..
Per un riassunto della relazione vai qui: e-commerce sempre più popolare in Europa (nonostante gli ostacoli)
feb 26 2009
Lo scorso 18 Febbraio piazzai uno dei miei tanti ordini on-line. Ho acquistato 4 cofanetti di Telefilm in DVD: BATTLESTAR GALACTICA STAGIONE 3, BATTLESTAR GALACTICA – La Miniserie, STARGATE ATLANTIS STAGIONE 1, STARGATE ATLANTIS STAGIONE 2
Tutti DVD disponibili al momento dell’ordine: ”ottimo! li potrò gustare nel w.e.” pensai mentre confermavo l’ordine.
Il venerdi non arrivò nulla, ci rimasi un po’ male perchè convinto che avrei potuto godermene almeno uno durante fra sabato e domenica: “pazienza, era un po’ utopistico ma confidavo nell’e-commerce!”
Nel w.e. controllai lo stato dell’ordine… un prodotto era indisponibile ma fui subito rassicurato: spedizione prevista per il giorno 25 Febbraio.
“Ottimo, se i corrieri non faranno casini mi arriveranno per questo w.e!!!”
Oggi è giovedì… fammi controllare va… nessuna novità… no una c’è.. o meglio non c’è: nel sito non c’è più traccia della data di spedizione indicativa… incrocio le dita?!?
Poco fa mi arriva una mail nella quale mi si dice che Battle Star Galactica Stagione 3 non è disponibile e non si sa quando arriva!
Uff.. proprio quello… vabbhe.. ho ancora altri 3 cofanetti.. chiederò di spedirmi il disponibile. Per contattare la’ssistenza clienti ho 2 strade: chat o numero a pagamento.
Proviamo la chat…. ecco.. ho scoperto quanto poco “care” è il servizio offerto:
xxxxxxxx: Benvenuto nel nostro servizio di chat! Come posso esserle utile?
Lei: Buongiorno! VI contatto per l’ordine #933597
xxxxxxxx: salve singore
arianna: attenda verifico il suo oridne
Lei: all’ordine erano prodotti disponibili, poi dal sito si leggeva spedizione per il giorno 25 Febbraio e oggi ricevo Vs cominicazione di data indefinita
xxxxxxxx: BATTLESTAR GALACTICA STAGIONE 3
Lei: esatto
xxxxxxxx: si infatti
xxxxxxxx: non abbiamo una data precisa di arrivo
Lei: Vi prego voler mandare avanti il disponibile
xxxxxxxx: va bene signore
Lei: grazie
Perfetto mi dico! Forse riesco ancora ad averli per domani…. poi la tragedia
xxxxxxxx: cancelliamo l’articolo in attesa e spediamo quelli disponibili
Lei: no.. quello rimane in attesa
Lei: lo spedirete successivamente
xxxxxxxx: mi spiace singore
xxxxxxxx: ma non possiamo farlo
xxxxxxxx: possiamo o sostituirlo
xxxxxxxx: con un altro articolo disponibile da subito
xxxxxxxx: e cancellarlo e rimborsarlo
Lei: e dovrei quindi rifare un altro ordine?
xxxxxxxx: si e attendere che le arriva l’articolo mancante
Lei: e con le spese di trasporto? le pagherei doppie quindi giusto?
arianna: vedo che ha la spedizione gratuita in questo
arianna: quindi pagheràù uina spola spesa di spedizione solo dell’articolo che andremo a cancellare
Lei: appunto
Lei: quindi un problema vostro e del vostro fornitore diventa un costo per me
Lei: esatto?
xxxxxxxx: no signore, noi ll’abbiamo avvertita
xxxxxxxx: ora sta a lei aspettare
xxxxxxxx: o fare come le ho indicato sopra
Lei: non avrebbe più senso dare informazioni corrette?
Lei: in questo momento date 5 giorni di disponibilità
Lei: io posso aspettare o anche cancellare l’intero ordine.. giusto?
Lei: è sicura che non potete fare altrimenti?
Lei: se, come giustamente mi fa notare Lei, mi aveste avvertito al momento dell’ordine, con tutta probabilità non avrei acquistato
Lei: ?
Lei: c’è ancora?
Lei: ?
Lei: ?
Le chicce?
Se adesso volessi annullare il DVD indisponibile per poi ordinarlo successivamente, lo pagherei solo il 25% in più !!! (il trasporto sarebbe gratuito!?! perchè supero i 30,00 Euro)
La migliore?! Il DVD è indicato come DISPONIBILE IN 5 GIORNI!!
Noi siamo diversi!! Un problema nostro non può e non deve mai diventare un problema per il cliente!
Dopo questa esperienza sono ancora più convinto che la nostra strada sia quella corretta… altro che Customer Care !!
feb 25 2009
Sono una cosa fantastica!
Ma cosa sono?!?
Siftables are cookie-sized computers with motion sensing, neighbor detection, graphical display, and wireless communication. They act in concert to form a single interface: users physically manipulate them – piling, grouping, sorting – to interact with digital information and media. Siftables provides a new platform on which to implement tangible, visual and mobile applications.
In parole povere sono mattoncini ‘intelligenti’ !! (ma anche molto molto di più.. informazioni sul sito dedicato siftables.com)
Ho visto il filmato e me ne sono innamorato. Non vedo l’ora che li commercializzino (ovviamente on-line)!!
Nell’attesa ho aggiunto il blog della Taco Lab nel mio aggregatore feed!
feb 19 2009
Notizia appena battuta:
MERIDIANA- EUROFLY: TICKET ALL’ASTA
Su internet vince chi offre di meno
(ANSA) – CAGLIARI, 19 FEB – Meridiana Eurofly stravolge le regole e da oggi apre aste al ribasso sul proprio sito internet: vince chi offre di meno.
Sembra che Meridiana abbia cambiato ‘rotta’ e abbia deciso di sfruttare al massimo le potenzialità di internet e della vendita on-line dei biglietti. Il gruppo (in collabotrazione con shakebid ha creato il sito www.puntaeviaggia.com dove, grazie al ricorso delle aste al ribasso, è possibile aggiudicarsi un viaggio andata e ritorno.
E’ importante questa iniziativa… dimostra che finalmente anche le aziende italiane iniziano a guardare il commercio elettronico come vero e proprio canale di vendita e di relazione con il cliente.
via ANSA.it – Internet – Meridiana- Eurofly: ticket all’asta.
feb 17 2009
ricordi… sensazioni… flash… odori… pensieri… sorrisi… luci… colori… tristezza… gioia… tenerezza…
Oggi ho (ri)messo piede in Università, sono tornato nelle stanze docenti dove pazientemente attendevo il ricevimento per portare avanti la mia tesi.
Un ritorno nel passato. Solo i giovanissimi studenti in attesa del ricevimento e la possibilità di ’saltare’ la fila mi hanno fatto capire che ho finito l’università da un pezzo.
Mi ha messo di buon umore e spero tanto sia stato un incontro proficuo… vedremo!
gen 25 2009
In molti stiamo ricevendo mail con l’invito ad iscriversi ad un fantomantico portale delle aziende denominato colist.
La mail è sempre più o meno uguale:
Vogliamo chiederVi, se volete offrire dei prodotti/servizi ai nostri clienti.
I clienti del portale delle aziende colist cercano urgentemente delle aziende e la Vostra azienda sarebbe una bella aggiunta per il portale.
Potete iscriverVi sotto: colist-prova
Per 30 giorni la presentazione della Vostra azienda è gratuita.
Editore e mittente della newsletter: Promohouse Ltd. 307 Victoria House, Victoria, Mahe, Seychelles
Se non desiderate più ricevere le newsletter cliccate sul link seguente, per favore: Cancellatemi
magari con qualche variante
L’elenco delle aziende colist è un consentito doping per la Vostra azienda.
Con 17 lingue, servizio traduzioni online e piccole inserzioni gratuiti, colist è il portale per aziende, che tendono verso l’alto.
Potete iscriverVi sotto: colist-prova
Per 30 giorni la presentazione della Vostra azienda è gratuita.
Editore e mittente della newsletter: Promohouse Ltd. 307 Victoria House, Victoria, Mahe, Seychelles
Se non desiderate più ricevere le newsletter cliccate sul link seguente, per favore: Cancellatemi
Se volete perdere 2 minuti, andate sul sito http://www.colist.eu e non avrete alcun dubbio sulla ‘bontà’ del servizio offerto (che vuol dire Ricerca lemma o ancora Elenco die rami ??)
E’ puro spam, non perdeteci tempo!!
Ovviamente non mi sono mai iscritto alla newsletter indicata (e se lo avessi fatto non sarei mai stato così coglione da farlo utilizzanod 5/6 account diversi), ovviamente è inutile perdere tempo cercando di cancellarsi….
Non so voi ma io ne ho le @@ piene!!
Cosa fare allora? Poco o nulla visto che la società è tedesca ma dichiara di avere sede alle Seychelles mentre il server è a Panama….
Possiamo però per indicare le mail come Posta Indesiderata e bloccare l’intero dominio (recruitmentfactorship.com e già che ci siete bloccate anche ptyhost.com e HostingPanama.com)…
Se poi volete fare le cose per bene, perdete 1 secondo del vostro tempo e segnalate lo SPAM nel newsgroup news.admin.net-abuse.e-mail
In più lo facciamo e prima questo spam finirà in black list e sparirà dalla circolazione!!
